Kaufen

Wähle ein Inserat und tippe auf «Kaufen».

Danach gelangst du zur Abwicklungsseite und bezahlst über dropo.

Bei einem Fixpreis entsteht daraus direkt eine Bestellung.

Bei einem Drop ist «Kaufen» dagegen kein klassischer Sofortkauf.

Dein aktueller Preis wird zum ersten Gebot und die 10-minütige Bietphase startet.

Andere Interessenten können während dieser Zeit höher bieten.

Bei Käufen über dropo — also bei Drop und Fixpreis — liegt dein Geld während der Abwicklung treuhänderisch, bis du den Erhalt bestätigst beziehungsweise der Fall abgeschlossen wird.

Erst danach fliesst das Geld an den Verkäufer.

Wenn ein Problem gemeldet und der Fall eskaliert wird, bleibt das Geld während der Prüfung zurückgehalten.

Beim Direktverkauf gilt das nicht.

Dort wickelt dropo die Zahlung nicht ab und übernimmt keine Haftung für Zahlung oder Übergabe.

Käufer und Verkäufer regeln alles direkt miteinander.

1. Du kaufst beziehungsweise gewinnst den Artikel. 2. Du zahlst und dropo bestätigt den Zahlungseingang. 3. Käufer und Verkäufer klären über die Abwicklungsseite Übergabe oder Versand. 4. Der Verkäufer versendet oder übergibt den Artikel. 5. Der Käufer nimmt den Artikel an beziehungsweise bestätigt den Erhalt — oder meldet ein Problem. 6. Nach erfolgreichem Abschluss wird die Auszahlung ausgelöst.

Erst mit dem erfolgreichen Abschluss fliesst das Geld weiter.

Du hast 24 Stunden ab Ende der Bietphase Zeit zu bezahlen.

Erinnerungen kommen 12 Stunden und 4 Stunden vor Ablauf.

Zahlst du nicht rechtzeitig:

• wird die Bestellung storniert,
• das Inserat geht zurück in den Verkauf,
• dein Konto erhält einen Strike.

Hast du als Verkäufer schon Bewertungen erhalten, sinkt zudem deine Zuverlässigkeit.

Wiederholtes Nichtzahlen kann weitere Folgen für dein Konto haben.

Kontaktiere zuerst den Verkäufer über den Chat auf der Abwicklungsseite.

Kommt ihr dort nicht weiter, meldest du über die Abwicklung ein Problem.

Das Geld bleibt während der Prüfung zurückgehalten.

Jeder eskalierte Fall wird von uns von Hand geprüft.

Wir melden uns schnellstmöglich und nehmen bei Bedarf mit beiden Seiten Kontakt auf.

Meldest du über die Abwicklungsseite ein Problem, wird die Bestellung zum Streitfall.

Das Geld bleibt während dieser Zeit zurückgehalten.

Der dropo Support prüft den Sachverhalt und kann mit Käufer und Verkäufer Kontakt aufnehmen, um die Situation zu klären.

In der ersten Version von dropo werden solche Fälle bewusst individuell beurteilt.

Der Support versucht zu vermitteln und zu klären, welche Lösung im konkreten Fall möglich ist.

Am Ende kann die Zahlung beispielsweise an den Verkäufer freigegeben, vollständig an den Käufer zurückerstattet oder, wenn sich beide Seiten einigen, teilweise erstattet werden.

Detaillierte Käuferschutzregeln und zusätzliche Fallkategorien werden separat weiterentwickelt.

Aktuell unterstützt dropo:

• Karte,
• TWINT, für Beträge bis CHF 5'000,
• Apple Pay,
• Google Pay,
• Link,
• Klarna, für Beträge von CHF 1 bis CHF 1'585.

Ist eine Zahlung fehlgeschlagen, kannst du den Bezahlvorgang erneut über «Jetzt bezahlen» starten.

dropo prüft technisch vor der Zahlung und bei der Verarbeitung, ob eine Bestellung bereits bezahlt wurde, um doppelte Zahlungen möglichst zu verhindern.

Falls du trotzdem eine ungewöhnliche oder doppelte Belastung auf deinem Zahlungsmittel siehst, kontaktierst du den dropo Support unter billing@dropo.ch.

Wir prüfen die betroffene Bestellung und Zahlung.

dropo bietet keine allgemeine Rückgabe an.

Bei Privatkäufen gibt es in der Schweiz auch kein allgemeines gesetzliches Rückgaberecht nur deshalb, weil man seine Meinung geändert hat.

Ein gewerblicher Verkäufer kann zusätzlich eigene Rückgabe- oder Kulanzbedingungen anbieten.

Wenn die Ware aber nicht dem Inserat entspricht oder ein anderes Problem mit der Bestellung besteht, ist das kein normaler Rückgabefall, sondern ein möglicher Streitfall.

Siehe dazu die Fragen zu Problemen und Streitfällen.

Über die Suchleiste mit Filtern nach Kategorie, Eigenschaften und Umkreis.

Zusätzlich gibt es die KI-Suche, die ganze Sätze versteht, sowie die Suche über die Karte.

Gespeicherte Suchen melden sich automatisch, sobald etwas Passendes neu eingestellt wird.

Über das Herz am Inserat.

Unter «Gespeichert» findest du drei Bereiche:

• gespeicherte Suchen,
• gespeicherte Beiträge,
• favorisierte Inserate.

Über das Chat-Symbol am Inseratsbild oder später direkt aus der Abwicklung heraus.

Es handelt sich um denselben Chat.

Das funktioniert bei allen Verkaufsarten und auch während ein Drop läuft.

Bei Verkäufen über dropo prüfen wir Nachrichten und Bilder im Chat auf Kontaktdaten: Telefonnummern, E-Mail-Adressen, Messenger-Namen und Aufforderungen, das Geschäft ausserhalb von dropo abzuwickeln.

Solche Nachrichten werden nicht zugestellt, weil der Verkauf über die Plattform laufen soll.

Das gilt für die ganze Unterhaltung, auch nach dem Kauf.

Nach einem Kauf können Käufer und Verkäufer die für Versand oder Übergabe notwendigen Angaben über die Abwicklungsseite miteinander austauschen.

Beim Direktverkauf gelten diese Einschränkungen nicht.

Dort ist der direkte Austausch von Kontaktdaten ausdrücklich Teil des Modells.

Das Inserat hat mehrere gleiche Stück, und so viele sind noch zu haben.

Im Drop kaufst du genau ein Stück zum aktuellen Preis. Für dieses Stück beginnt eine Bietphase von 10 Minuten: Andere können mitbieten, die übrigen Stück fallen weiter. Wer mehrere Stück möchte, kauft oder bietet für jedes einzeln. Am Ende gehen alle übrigen Stück gemeinsam in die Bietphase; jedes Gebot gilt für ein Stück.

Beim Fixpreis wählst du die Anzahl und bezahlst alle Stück zusammen.

Hat das Inserat Grössen, wählst du zuerst die Grösse; ausverkaufte Grössen sind durchgestrichen. Ein Preis gilt für alle Grössen.

Erhält der Verkäufer Angebote, kannst du auch ein Angebot senden — es gilt für ein Stück der gewählten Grösse. Nimmt er es an, ist dieses Stück gekauft und geht ohne Bietphase in die Zahlung (24 Stunden).

Unternehmen bieten ein Produkt in mehreren Stück an — als Drop oder zum Fixpreis mit einer Aktion.

Beim Drop fällt der Preis wie gewohnt. Kaufst du ein Stück, beginnt dafür eine Bietphase von 10 Minuten: Andere können mitbieten, und die übrigen Stück fallen weiter.

Am Ende der Laufzeit gehen alle übrigen Stück gemeinsam in die Bietphase. Jedes Gebot gilt für ein Stück. Wer ein Stück gewinnt, hat 24 Stunden zum Bezahlen.

Bei einer Aktion kaufst du sofort zum Aktionspreis, solange sie läuft. Mit ihrem Ende endet auch das Angebot.