Vender
31 respostas · Tudo sobre vender na dropo.
O básico
Como vendo coisas usadas?
Na dropo você tem três caminhos para criar um anúncio: com IA, do jeito clássico pelo assistente, ou importando de outra plataforma.
Com a IA você envia fotos e o Dropi monta seu anúncio a partir delas. No caminho clássico você segue passo a passo o processo de publicação. Com a importação você pode trazer um anúncio já existente de outra plataforma.
Faça as fotos de preferência à luz do dia, descreva o item com honestidade, cite também defeitos ou marcas de uso e coloque um preço realista.
Depois você decide como a venda acontece:
- Dropo preço cai automaticamente até alguém pegar.
- Preço fixoum preço firme, com preço promocional se quiser.
- Venda diretasó o anúncio passa pela dropo; mediante taxa, você mesmo cuida de pagamento e entrega.
No drop e no preço fixo a venda passa pela dropo: pagamento, proteção ao comprador e tratativa ficam por nossa conta.
Na venda direta, não. Ali não há checkout pela dropo, não há proteção ao comprador e não há comissão de venda.
Quanto custa vender?
Na venda pela dropo, anunciar é grátis.
Você só paga quando algo é realmente vendido: 8 % sobre o preço da mercadoria, no máximo CHF 149 por venda. Esse é o caso normal, se você não tem assinatura nem um nível de faturamento maior.
No mínimo são cobrados CHF 1.50.
Com assinatura ou faturamento fica mais barato, até 6,5 %. O teto da comissão também pode cair com uma assinatura, até CHF 89.
Na comissão você recebe automaticamente o mais barato dos dois caminhos: nível de faturamento ou assinatura. Mais sobre isso nas perguntas sobre assinaturas e níveis de faturamento, abaixo.
O teto só entra em ação se a comissão normal o ultrapassasse.
Numa venda de CHF 500 você paga, por exemplo, 40 francos de comissão. Em CHF 2.000, 8 % dariam na verdade 160 francos — mas com o teto do Basic são cobrados no máximo CHF 149.
A partir desse ponto a comissão não cresce mais.
A comissão é calculada apenas sobre o preço da mercadoria, não sobre o frete.
Além disso, há a taxa de pagamento do nosso provedor de pagamento. Ela é paga pelo vendedor: uma parte do valor pago, mais um valor fixo conforme o meio de pagamento, inclusive sobre o frete. Ela é descontada do seu repasse junto com a comissão.
Os percentuais atuais da taxa de pagamento:
- Cartão suíço, Apple Pay, Google Pay: 2,9 % + CHF 0.30
- Cartão estrangeiro: 3,25 % + CHF 0.30
- Klarna: 2,99 % + CHF 0.35
- TWINT: 1,9 % + CHF 0.30
Essa taxa é cobrada pelo nosso provedor de pagamento, não pela dropo.
Atualizado em: outubro de 2026.
Na venda direta você paga uma taxa de anúncio no lugar, sem comissão (pergunta 7).
O que é um drop?
Um drop é a combinação de quatro valores que você define ao anunciar:
- Preço inicial ou desejadoé ali que o drop começa.
- Preço mínimoé ali que a queda termina. Esse valor permanece secreto.
- Ritmo do dropcom que frequência o preço cai.
- Duraçãopor quanto tempo o drop corre.
Com esses valores a dropo calcula os degraus de preço de modo que, no fim, o preço pare exatamente no seu preço mínimo.
Todo drop termina com uma fase de lances — ou quando o preço mínimo é alcançado, ou assim que alguém pega antes.
Seu preço mínimo fica oculto para os outros usuários. Ele não é mostrado aos compradores nem na página nem durante a queda do preço.
Drop ou preço fixo?
Escolha um drop se você não sabe exatamente o preço de mercado ou quer dar movimento à venda.
O mercado encontra o preço para você: o preço cai até alguém estar disposto a pegar.
Escolha um preço fixo se você já sabe seu preço e quer ficar nele.
Que velocidades de drop existem?
| Ritmo | Duração | |
|---|---|---|
| Suave | 1× por dia | 30 dias |
| Clássica | 2× por dia | 14 dias |
| Rápida | 4× por dia | 7 dias |
| Flash | de hora em hora | 3 dias |
Além disso você pode definir ritmo, passo e duração por conta própria.
Qualquer que seja a variante: no fim o preço para exatamente no seu preço mínimo.
O que é um Max Drop?
Um Max Drop é um anúncio cujo preço mínimo fica em torno de um franco.
Só nesse tipo de drop o possível preço mínimo pode ser dito publicamente.
“Pode cair até CHF 1.”
Aqui isso faz parte da promessa.
Em todos os outros drops o preço mínimo permanece secreto.
O que é venda direta?
Na venda direta você publica um anúncio de preço fixo mediante uma taxa fixa, por 1 a 4 semanas.
Os interessados falam diretamente com você. Dinheiro, envio, entrega e demais detalhes vocês resolvem entre si.
Não há checkout pela dropo, não há comissão de venda — mas também não há proteção ao comprador nem processamento de pagamento pela dropo.
Venda direta só existe com preço fixo.
Um drop sempre passa pela tratativa e pela comissão da dropo.
| Assinatura | 1 semana | 2 semanas | 3 semanas | 4 semanas | incluídas / mês |
|---|---|---|---|---|---|
| Basic | 14.90 | 29.90 | 44.90 | 59.90 | 0 |
| Plus | 12.90 | 25.90 | 38.90 | 51.90 | 5 |
| Pro | 10.90 | 21.90 | 32.90 | 43.90 | 20 |
| Business · Pioneer | 8.90 | 17.90 | 26.90 | 35.90 | 50 |
| Professional | 6.90 | 13.90 | 20.90 | 27.90 | 100 |
| Corporate | 4.90 | 9.90 | 14.90 | 19.90 | 200 |
| Enterprise | 2.90 | 5.90 | 8.90 | 11.90 | 400 |
Enquanto sua cota incluída bastar, uma venda direta não custa nada. Nem um processo de pagamento é iniciado.
Anúncio grátis: contas privadas podem publicar grátis um anúncio de venda direta por mês civil, com duração de 2 semanas. Vale para imóveis, serviços e anúncios de preço fixo a partir de CHF 5.000, não para Drops. Um anúncio de preço fixo fica em pelo menos CHF 5.000. Se não for usado, expira no fim do mês; os boosts custam como de costume.
O que é um preço promocional?
Em anúncios de preço fixo você pode definir adicionalmente um preço promocional.
Isso funciona tanto pelo assistente clássico quanto pelo caminho da IA, onde o Dropi pode perguntar por conta própria.
O preço promocional vira o preço atual. O preço normal fica riscado ao lado, junto com a data final da promoção.
Num drop nenhum preço é jamais riscado.
Ali aparece, em vez disso, o preço inicial pequeno e cinza ao lado do preço atual.
Como ofereço várias unidades iguais?
Se você tem o mesmo item mais de uma vez, defina a quantidade em “Estado e detalhes” — um só anúncio para todas as unidades. Quantas no máximo depende da sua conta: no máximo 10 numa conta privada, também com assinatura e também como Pioneer; numa loja, de 25 a 500, conforme o nível da assinatura. Pelo caminho da IA, o Dropi pergunta por ela.
As unidades só podem diferir no tamanho. Em categorias com tamanhos, você as distribui entre os tamanhos, por exemplo 2 × P, 4 × M e 2 × G. Um preço vale para todas.
- Dropcada compra separa uma unidade, que entra na sua própria fase de lances de 10 minutos; as demais continuam caindo. O que acontece depois com o preço delas você escolhe ao criar: “Continuar o drop” (preço e duração continuam sem alteração), “Recomeçar no tempo restante” (volta ao preço inicial, mesmo horário de término) ou “Recomeçar com a duração completa” (volta ao preço inicial, nova duração completa). O recomeço no tempo restante só vale enquanto restar pelo menos ¼ da duração e houver pelo menos 5 minutos entre dois drops — caso contrário, o drop continua sem alteração. No fim, todas as unidades restantes entram juntas na fase de lances.
- Preço fixoos compradores escolhem tamanho e quantidade; o anúncio fica online até tudo ser vendido.
Se você receber ofertas, cada uma vale para uma unidade do tamanho escolhido. Se você aceitar uma, essa unidade está vendida e vai para o pagamento sem fase de lances; as outras continuam no drop ou no estoque. As demais ofertas continuam abertas enquanto houver uma unidade livre no tamanho delas.
Na venda direta há sempre uma unidade. A comissão e o seu teto valem por unidade. Na cota de uma assinatura, o anúncio conta como um.
Fase de lances e propostas
O que é a fase de lances?
Todo drop termina com uma fase de lances.
Há dois caminhos até ela:
Ninguém pega antes.
O preço cai até exatamente o seu preço mínimo.
Depois correm primeiro 30 minutos de aquecimento, em que os interessados podem se juntar. Em seguida vêm 10 minutos de lances ativos.
Juntos, esse trecho dura 40 minutos.
Alguém pega no meio da queda de preço.
O preço atual dessa pessoa vira automaticamente o primeiro lance e a fase de lances de 10 minutos começa na hora — sem aquecimento.
Se ninguém der lance junto, o item é dessa pessoa exatamente pelo preço em que ela pegou.
O que é anti-sniping?
Se um lance chegar nos últimos 30 segundos, a fase de lances continua até 30 segundos depois desse lance — quantas vezes for preciso.
Quem dá lance dois segundos antes do fim, portanto, não ganha simplesmente por causa do tempo perfeito.
Os outros interessados ganham mais uma chance de reagir.
No fim deve decidir o lance mais alto, e não o último segundo mais rápido.
O que é um lance automático máximo?
Ao dar lances você pode, se quiser, definir seu valor máximo pessoal.
A dropo então dá lances automaticamente por você, enquanto o preço ficar dentro desse valor.
Assim você não precisa acompanhar os últimos minutos o tempo todo.
Seu valor máximo não é ultrapassado.
Como funciona “enviar proposta”?
Em vez de escrever mensagens longas de lá para cá, você pode enviar direto um número.
Na primeira proposta você pode ainda anexar exatamente uma vez uma mensagem curta — no máximo 120 caracteres.
Depois disso a negociação corre só por números:
- aceitar,
- recusar,
- enviar contraproposta.
Isso pode ir e voltar até vocês chegarem a um acordo ou um dos lados não querer mais continuar.
Uma proposta é vinculante e vale 7 dias ou até o anúncio terminar.
A dropo remove as propostas vencidas uma vez por dia, de manhã; até lá uma proposta ainda pode ser aceita.
Propostas são possíveis no drop e no preço fixo, não na venda direta.
Vendedores podem desligar as propostas: em Configurações › Ao anunciar, isso vale para todos os seus anúncios. O botão “enviar proposta” então some. As negociações em andamento continuam.
Num drop pode acontecer de o preço que cai automaticamente alcançar a proposta que você fez.
A proposta então se dissolve e você é avisado — a partir desse momento você pode comprar o item pelo preço atual.
Como em toda compra num drop, isso inicia uma fase de lances de 10 minutos.
O que acontece se minha proposta for aceita?
Se sua proposta for aceita, nasce dela um pedido vinculante.
O que vem depois corresponde a uma fase de lances ganha.
A partir desse momento o comprador tem 24 horas para pagar.
Depois o pedido segue pela tratativa normal da dropo.
Se não for pago dentro desse prazo, valem as mesmas regras de uma fase de lances ganha e não paga: o pedido expira e o comprador recebe um strike.
O que acontece se ninguém der lance?
Então o anúncio expira sem venda.
Não há compra automática nem vencedor.
Você pode reativar o anúncio em “Meus anúncios”.
Com isso ele ganha uma nova janela de venda.
Dinheiro e tratativa
Quando recebo meu dinheiro?
Assim que o comprador confirma o recebimento, o repasse é acionado e transferido pela sua conta Stripe conectada.
Se o comprador não se manifestar, o sistema lembra depois de 5 dias e escala o caso depois de 7 dias.
Todo caso escalado é analisado por nós à mão.
Retornamos o mais rápido possível e, se preciso, entramos em contato com os dois lados.
Como configuro meu repasse, e quem é a Stripe?
A Stripe é o nosso serviço de pagamento. Em cada venda pela dropo, a Stripe processa o pagamento e repassa o valor para você assim que o comprador confirma o recebimento.
Nosso parceiro contratual é a Stripe Payments Europe, Limited, na Irlanda, um serviço de pagamento supervisionado.
Você pode anunciar sem dados bancários. Assim que vender algo pela dropo, você conecta sua conta uma única vez pela Stripe – ou antes, se preferir. Depois disso, cada recebimento passa automaticamente por essa conta conectada.
Na configuração, a Stripe verifica quem você é: as regras contra lavagem de dinheiro e fraude exigem isso de todo serviço de pagamento.
Dependendo do caso, a Stripe pede nome, data de nascimento, endereço e conta bancária, às vezes também um documento de identidade; para stores, os dados da empresa.
Se a Stripe perguntar o tipo de empresa, escolha “Pessoa física ou empresário individual” se você vende como particular. Você não precisa ter uma empresa própria para isso.
A Stripe trata esses dados sob sua própria responsabilidade e também os armazena fora da Suíça, entre outros nos EUA.
A dropo recebe apenas o necessário para a venda, sobretudo se a verificação foi concluída.
Mais detalhes em «Privacidade», item 10.
O comprador ganhou a fase de lances, mas não paga. O que acontece?
Quem ganha uma fase de lances tem 24 horas a partir do fim da fase para pagar.
Os lembretes saem 12 horas e 4 horas antes do prazo.
Se o prazo passar, tudo acontece automaticamente:
- O pedido é cancelado.
- O anúncio recomeça como novo drop, a partir do preço inicial.
- A conta do comprador recebe um strike.
- Se ele já tem avaliações como vendedor, a confiabilidade dele também cai.
Se o comprador tiver pago nesse meio-tempo, nada é cancelado.
Antes do cancelamento automático o sistema pergunta mais uma vez ao provedor de pagamento se o pagamento entrou.
O vendedor não envia nem entrega o item. O que acontece?
O vendedor também precisa cumprir sua parte num pedido pago.
Se um pedido pago fica sem envio ou entrega, o vendedor recebe um lembrete depois de 5 dias.
Depois de 7 dias o caso é escalado automaticamente e o pedido vira um litígio.
O vendedor recebe um strike por não cumprimento.
O dinheiro não é repassado automaticamente ao vendedor nem devolvido automaticamente.
Ele fica retido até o caso ser esclarecido.
O suporte da dropo analisa o caso e, se preciso, entra em contato com comprador e vendedor.
Existe um prazo fixo para enviar?
Ao anunciar, o vendedor informa um prazo de entrega esperado.
Estão disponíveis, por exemplo:
- 1–2 dias,
- 3–5 dias,
- 1 semana,
- uma indicação própria.
Esse prazo serve de informação para o comprador.
Ele não é um prazo técnico automático de envio.
Se o vendedor ainda não tiver cumprido um pedido pago depois de 7 dias, o caso vira automaticamente um litígio e é escalado ao suporte da dropo.
Posso cancelar uma compra ou uma venda?
Uma compra concluída, uma fase de lances ganha ou uma proposta aceita são vinculantes.
Por isso não existe um botão geral de cancelamento para compradores ou vendedores.
Quem compra, dá lance ou vende deve fazê-lo com consciência.
Se mesmo assim uma parte não puder cumprir sua obrigação, deve avisar a outra pessoa o quanto antes pela página de tratativa.
Se ali não houver solução ou uma parte continuar inadimplente, o caso é escalado pelos procedimentos previstos.
O suporte da dropo então analisa o caso concreto e tenta encontrar uma solução junto com os dois lados.
Como comprador e vendedor trocam o endereço de envio ou os detalhes da entrega?
Depois de uma compra, comprador e vendedor têm acesso à página de tratativa comum.
Ali também está disponível o chat.
Por essa tratativa vocês podem acertar diretamente entre si os detalhes necessários à venda, por exemplo:
- o endereço de envio,
- o local da entrega,
- a forma de envio desejada,
- o momento da entrega,
- outros dados necessários.
A dropo não transmite automaticamente um endereço de entrega guardado.
As partes trocam as informações necessárias depois da compra, diretamente pela tratativa.
O que acontece se comprador ou vendedor não cumprirem sua obrigação?
Em princípio vale o mesmo para os dois lados:
Uma transação concluída é vinculante.
Se uma parte não cumprir sua obrigação e o problema não for resolvido diretamente, o caso é escalado.
Num pedido já pago, o dinheiro fica retido durante o esclarecimento.
O suporte da dropo assume o caso, contata se preciso as duas partes e examina que solução é possível no caso concreto.
Conforme a situação, disso podem resultar, por exemplo, um repasse, um estorno ou medidas na conta envolvida.
O que acontece se um pacote se perder ou chegar danificado?
Fale primeiro com a outra parte pela página de tratativa.
Se o problema não puder ser esclarecido ali, relate o caso pela tratativa.
O suporte da dropo analisa esses casos individualmente.
A transportadora e o código de rastreio podem ser informados pelo vendedor.
O rastreio atualmente não é obrigatório em todos os casos.
Num problema de envio escalado, a dropo analisa as informações existentes e tenta esclarecer com as duas partes o que aconteceu e que solução é possível.
Como funciona um estorno?
Um estorno no âmbito de um litígio é acionado pela dropo.
Se for decidido um estorno integral, a Stripe devolve o valor ao meio de pagamento usado originalmente.
O estorno abrange o pagamento original, incluindo o frete pago pelo pedido.
Como nesse caso o repasse ao vendedor não acontece, também não é repassada nem descontada comissão de venda.
A taxa de pagamento da Stripe não é devolvida automaticamente pela Stripe num estorno integral e, nesse caso, é arcada pela dropo.
Os percentuais atuais da taxa de pagamento estão na pergunta 2.
Se comprador e vendedor chegarem a um acordo com a dropo sobre um estorno parcial, essa parte volta ao comprador e é descontada do repasse ao vendedor. A dropo não arca com nada disso, e um estorno parcial nunca acontece automaticamente.
Preciso pagar impostos?
A venda privada ocasional de coisas usadas na Suíça costuma ser isenta de impostos.
Quem vende regularmente e com intuito de lucro pode ser considerado comerciante. Aí podem valer outras regras tributárias.
Na dúvida, pergunte à sua autoridade fiscal ou a um especialista.
A dropo não pode dar orientação tributária individual vinculante sobre isso.
A partir de CHF 20.000 de faturamento em 30 dias avisamos, por precaução, para você verificar sua própria situação fiscal e uma eventual obrigação de IVA.
Esse aviso não significa automaticamente que você seja de fato sujeito ao IVA.
Preciso ter empresa?
Para vendas privadas ocasionais, não.
Quem vende comercialmente precisa de uma conta empresarial com os dados de fornecedor correspondentes.
Fazem parte disso, entre outros:
- a razão social,
- o nome legal,
- o endereço,
- o número UID.
Regras e envio
O que não posso vender?
Para armas, animais vivos e determinados artigos esotéricos como talismãs, pedras de cura ou tarô não existe categoria na dropo.
Por isso eles nem podem ser publicados normalmente.
Some-se a isso tudo o que já é proibido de qualquer forma, por exemplo:
- falsificações,
- medicamentos,
- entorpecentes,
- mercadoria roubada.
Em filmes, a classificação indicativa está prevista como campo obrigatório, ou é considerada conforme as normas vigentes.
Como funciona o envio?
A própria dropo não envia nada.
Se você envia ou oferece apenas retirada, isso você decide ao anunciar.
Se oferecer envio, também é tarefa sua postar o pacote.
O frete você mesmo define e informa ao anunciar.
Ele é somado ao preço da mercadoria no pagamento, para que o comprador pague tudo numa operação só.
Sobre o frete não incide comissão de venda.
A taxa de pagamento, por outro lado, incide sobre o valor total, portanto também sobre a parte do frete. Considere isso no seu preço de frete.
Os percentuais atuais da taxa de pagamento estão na pergunta 2.
Se você oferecer envio e retirada, o comprador escolhe no pagamento. O valor segue a escolha dele, e depois a forma de entrega fica definida.
Endereço de envio e demais detalhes comprador e vendedor trocam depois da compra, pela página de tratativa comum.
Como edito, pauso ou excluo um anúncio?
Pelo menu direto no anúncio ou pela sua lista de anúncios no perfil.
Assim que o primeiro drop acontece, os seguintes valores ficam travados:
- preço inicial ou desejado,
- preço mínimo,
- velocidade,
- duração.
O histórico do preço deve permanecer compreensível para todos os envolvidos.
Título, descrição, imagens, categoria, local e os demais dados você continua podendo alterar.
Quanto tempo meu anúncio fica no ar?
Um anúncio de preço fixo fica 30 dias.
Depois ele termina.
Ele não se renova automaticamente.
Você pode reativá-lo em “Meus anúncios” e assim ganhar uma nova janela de venda.
Num drop, a velocidade escolhida determina a duração.
Na venda direta vale a duração que você comprou.
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