Conta
14 respostas · Seu perfil, configurações e segurança.
Como faço login?
Com:
- Google,
- Apple,
- e-mail.
Que idade preciso ter para usar a dropo?
Você precisa ter pelo menos 18 anos.
No cadastro você confirma expressamente que tem pelo menos 18 anos e que aceita as condições vigentes.
Sem essa confirmação o cadastro não pode ser concluído.
A informação de idade se baseia atualmente na sua própria confirmação.
No momento não há verificação automática de documento ou de idade.
Onde posso usar a dropo?
No momento a dropo direciona seu marketplace exclusivamente à Suíça.
A plataforma usa exclusivamente o franco suíço.
Todos os pagamentos pela dropo são em CHF.
Outros países e moedas não estão previstos atualmente.
Existe um aplicativo?
A dropo roda no navegador e pode ser adicionada à tela inicial do celular.
Depois disso a dropo abre como um aplicativo, sem a barra de endereço habitual.
No iPhone isso é feito pelo ícone de compartilhar e “Adicionar à Tela de Início”.
No Android, o Chrome costuma oferecer a instalação diretamente.
O que os outros veem de mim?
Seu nome e sobrenome legais não são exibidos publicamente no seu perfil.
Nas áreas públicas os outros veem, em vez disso, os dados de perfil previstos para isso, por exemplo nome de usuário, avatar e avaliação.
Muitas outras informações você mesmo controla.
Para isso há 13 chaves, uma para cada item:
- avatar,
- bio,
- local,
- idiomas,
- vendas,
- nível,
- número UID,
- números Eco,
- nível Eco,
- saldo de drops,
- links sociais,
- seguidores,
- selo Pioneer.
Você também define quem pode ver sua lista de seguidores e a lista de quem você segue: todos, só seguidores ou ninguém.
Depois de um pedido vinculante vale outra coisa:
Na página de tratativa, comprador e vendedor veem o nome legal da respectiva parte contratante.
O pedido é a celebração do contrato, e por isso é usado o nome do instantâneo do pedido.
Em uma conta comercial, os dados do fornecedor exigidos por lei também são públicos.
Como funcionam as avaliações?
Depois de concluída uma compra, o comprador avalia o vendedor.
As avaliações ficam então públicas no perfil.
O que são strikes e o que significa confiabilidade?
Strikes e confiabilidade são dois sistemas separados.
Um strike surge de determinadas violações de deveres.
Atualmente incluem-se em especial:
- não pagar um pedido ganho ou gerado,
- não cumprir, como vendedor, um pedido pago.
Com 3 strikes a conta é restringida por um mês.
Durante esse bloqueio não são possíveis, entre outras coisas, novos/novas:
- lances,
- compras,
- anúncios,
- propostas.
Transações já em andamento ainda podem ser concluídas.
A contagem de strikes é móvel e recomeça depois de um bloqueio.
Já a confiabilidade é uma porcentagem separada no perfil.
Ela se baseia nas avaliações que você recebeu como vendedor. Cada pedido não pago e cada venda não concluída dos últimos 180 dias desconta 10 pontos.
Sem avaliações aparece “—”; os strikes então só contam para um bloqueio.
Alguém está se comportando mal. O que posso fazer?
Você pode denunciar e bloquear.
A denúncia existe para anúncios, publicações, stories, usuários e conversas inteiras. No perfil e no chat você encontra os três pontos com «Denunciar usuário» ou «Denunciar conversa». Escolha o motivo e conte em poucas palavras o que aconteceu. Analisamos cada denúncia. A outra pessoa não fica sabendo.
O bloqueio corta o contato: sem mensagens, sem seguir, sem comentários nem curtidas, nas duas direções. Como fazer está em «Como bloqueio alguém?».
Para todo o resto, fale conosco em meldung@dropo.ch.
Como bloqueio alguém?
No perfil da pessoa ou no chat: três pontos, «Bloquear usuário», confirmar.
Depois disso a pessoa não pode mais escrever para você, seguir você nem comentar ou curtir suas publicações. Vale nas duas direções. Você deixa de ver os anúncios, publicações, stories e comentários dela, e ela deixa de ver os seus. A pessoa não fica sabendo.
Um pedido em andamento continua, inclusive o chat, até ser concluído.
Para desbloquear, use os três pontos no chat ou Configurações → Privacidade & usuários bloqueados; depois do bloqueio, o perfil da pessoa fica oculto.
Posso recorrer de uma decisão?
Sim.
Contra determinadas decisões automáticas — por exemplo bloqueios de chat, bloqueios de vídeo ou publicação, strikes, bloqueios de conta ou cortes de assinatura — você pode pedir uma nova análise.
Nessas decisões automatizadas você pode pedir uma análise feita por uma pessoa.
Para um anúncio ou vídeo bloqueado e para um corte de assinatura, o link da notificação leva você direto ao recurso. Em todos os outros casos, o formulário está em dropo.ch/einspruch.
Como mudo minhas notificações?
Nas configurações.
Existem 67 tipos diferentes de notificação.
Cada um deles pode ser ajustado ou desligado individualmente.
As notificações podem chegar por caminhos diferentes:
- o sino dentro da dropo,
- e-mail,
- push.
Ficam de fora determinadas mensagens de moderação.
Elas são entregues independentemente das configurações normais de notificação.
Como excluo minha conta?
Nas configurações.
Depois do pedido de exclusão, sua conta fica bloqueada e pode ser reativada por 30 dias: se você entrar de novo nesse período, a exclusão é cancelada.
Depois disso, seus dados de perfil e arquivos são apagados e a conta é anonimizada; uma identificação neutra substitui seu nome de usuário.
Avaliações, lances, propostas, pedidos e históricos de chat permanecem sob essa identificação, e comprovantes como pedidos e pagamentos pelo prazo legal de guarda.
Perguntas sobre proteção de dados respondemos em datenschutz@dropo.ch.
Em quais idiomas a dropo existe?
Em seis idiomas:
- alemão,
- francês,
- italiano,
- inglês,
- albanês,
- português brasileiro.
Está traduzido tudo o que pertence à própria plataforma:
- a interface,
- os e-mails,
- as notificações,
- as categorias,
- os nomes das propriedades,
- os demais textos de sistema.
Os textos dos anúncios dos usuários não são traduzidos automaticamente.
Eles mantêm o idioma em que foram escritos.
Meu anúncio foi bloqueado — e agora?
Quando bloqueamos um anúncio você recebe uma notificação — e nela sempre há um motivo. Aqui um anúncio não some sem uma palavra.
É bloqueado o que infringe nossas regras ou a lei vigente. O anúncio deixa de ficar visível e não pode mais ser reativado.
Nada é apagado nesse processo: pedidos, lances e mensagens ligados a ele permanecem.
Durante uma fase de lances em andamento não bloqueamos. Ali há lances reais, e interromper no meio deixaria todos os participantes sem explicação.
Se você considerar o bloqueio errado, pode recorrer. Uma pessoa então analisa o caso de novo — independentemente de quem ou do que motivou a decisão.
O caminho está direto no link da notificação.
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