Conto
14 risposte · Il tuo profilo, le impostazioni e la sicurezza.
Come accedo?
Con:
- Google,
- Apple,
- e-mail.
Quanti anni devo avere per usare dropo?
Devi avere almeno 18 anni.
Al momento della registrazione confermi espressamente di avere almeno 18 anni e di accettare le condizioni in vigore.
Senza questa conferma la registrazione non può essere completata.
L’indicazione dell’età si basa attualmente sulla tua conferma.
Al momento non avviene alcuna verifica automatica del documento o dell’età.
Dove posso usare dropo?
Al momento dropo rivolge il suo mercato esclusivamente alla Svizzera.
La piattaforma usa esclusivamente il franco svizzero.
Tutti i pagamenti tramite dropo avvengono in CHF.
Altri Paesi e altre valute non sono al momento previsti.
Esiste un’app?
dropo funziona nel browser e può essere aggiunto alla schermata iniziale dello smartphone.
Dopodiché dropo si apre come un’app, senza la normale barra degli indirizzi.
Su iPhone si fa dall’icona di condivisione e «Aggiungi a Home».
Su Android, Chrome propone di solito l’installazione direttamente.
Che cosa vedono gli altri di me?
Il tuo nome e cognome legali non vengono mostrati pubblicamente sul tuo profilo.
Sulle superfici pubbliche gli altri vedono invece i dati di profilo previsti a questo scopo, per esempio username, avatar e valutazione.
Molte altre indicazioni le decidi tu.
Per questo ci sono 13 interruttori, uno per ciascuno di questi:
- l’avatar,
- la bio,
- il luogo,
- le lingue,
- le vendite,
Come funzionano le valutazioni?
Dopo la conclusione di un acquisto, l’acquirente valuta il venditore.
Le valutazioni restano poi pubbliche sul profilo.
Che cosa sono gli strike e che cosa significa affidabilità?
Strike e affidabilità sono due sistemi distinti.
Uno strike nasce da determinate violazioni degli obblighi.
Al momento vi rientrano in particolare:
- non pagare un ordine vinto o comunque sorto,
- non evadere come venditore un ordine pagato.
Con 3 strike il conto viene limitato per un mese.
Durante questo blocco non sono possibili fra l’altro nuovi/nuove:
- offerte,
- acquisti,
Qualcuno si comporta male. Cosa posso fare?
Puoi segnalare e bloccare.
La segnalazione è disponibile per annunci, post, storie, utenti e intere chat. Sul profilo e nella chat trovi i tre puntini con «Segnala utente» o «Segnala chat». Scegli il motivo e descrivi in breve cosa è successo. Esaminiamo ogni segnalazione. L'altra persona non ne viene informata.
Il blocco interrompe il contatto: niente messaggi, niente follow, niente commenti né like, in entrambe le direzioni. Come fare è spiegato in «Come blocco qualcuno?».
Per tutto il resto scrivici a meldung@dropo.ch.
Come blocco qualcuno?
Sul profilo della persona o nella chat: tre puntini, «Blocca utente», conferma.
Da quel momento la persona non può più scriverti, seguirti né commentare o mettere like ai tuoi post. Vale in entrambe le direzioni. Non vedi più i suoi annunci, post, stories e commenti, e lei non vede più i tuoi. La persona non ne viene informata.
Un ordine in corso continua, chat compresa, fino alla sua conclusione.
Per sbloccare usa i tre puntini nella chat oppure Impostazioni → Privacy & utenti bloccati; dopo il blocco il profilo della persona è nascosto.
Posso fare ricorso contro una decisione?
Sì.
Contro determinate decisioni automatiche — per esempio blocchi della chat, blocchi di video o post, strike, blocchi del conto o tagli dell’abbonamento — puoi chiedere un nuovo esame.
Per le relative decisioni automatizzate puoi chiedere un esame da parte di una persona.
Per un annuncio o un video bloccato e per un taglio dell’abbonamento, il link nella notifica ti porta direttamente al ricorso. In tutti gli altri casi trovi il modulo su dropo.ch/einspruch.
Come cambio le mie notifiche?
Nelle impostazioni.
Esistono 67 diversi tipi di notifica.
Ognuno si può gestire o disattivare singolarmente.
Le notifiche possono arrivare per vie diverse:
- la campanella dentro dropo,
- l’e-mail,
- le push.
Fanno eccezione determinate comunicazioni di moderazione.
Queste vengono recapitate indipendentemente dalle normali impostazioni di notifica.
Come cancello il mio conto?
Nelle impostazioni.
Dopo la richiesta di cancellazione il tuo conto è bloccato e resta riattivabile per 30 giorni: se accedi di nuovo in questo periodo, la cancellazione viene annullata.
Dopo, i tuoi dati di profilo e i tuoi file vengono cancellati e il conto reso anonimo; al posto del tuo username compare un identificativo neutro.
Valutazioni, offerte, proposte, ordini e cronologie della chat restano sotto questo identificativo, e i documenti come ordini e pagamenti per la durata di conservazione prevista dalla legge.
Alle domande sulla protezione dei dati rispondiamo a datenschutz@dropo.ch.
In quali lingue esiste dropo?
In sei lingue:
- tedesco,
- francese,
- italiano,
- inglese,
- albanese,
- portoghese brasiliano.
È tradotto tutto ciò che appartiene alla piattaforma stessa:
- l’interfaccia,
Il mio annuncio è stato bloccato — e adesso?
Quando blocchiamo un annuncio ricevi una notifica — e lì c’è sempre un motivo. Da noi un annuncio non sparisce senza una parola.
Viene bloccato ciò che viola le nostre regole o il diritto vigente. L’annuncio non è più visibile e non può più essere riattivato.
Non viene però cancellato nulla: ordini, offerte e messaggi collegati restano.
Durante una fase delle offerte in corso non blocchiamo. Lì ci sono offerte reali, e un’interruzione a metà lascerebbe tutti gli offerenti senza spiegazione.
Se ritieni che il blocco sia sbagliato, puoi fare ricorso. Una persona riesamina allora il caso — indipendentemente da chi o che cosa ha innescato la decisione.
La strada la trovi direttamente dal link nella notifica.