Compte

Avec :

• Google,
• Apple,
• e-mail.

Tu dois avoir au moins 18 ans.

Lors de l’inscription, tu confirmes expressément avoir au moins 18 ans et accepter les conditions en vigueur.

Sans cette confirmation, l’inscription ne peut pas être finalisée.

L’indication d’âge repose actuellement sur ta propre confirmation.

Aucune vérification automatique de pièce d’identité ou d’âge n’a lieu pour le moment.

dropo oriente actuellement sa place de marché exclusivement vers la Suisse.

La plateforme utilise exclusivement le franc suisse.

Tous les paiements via dropo se font en CHF.

D’autres pays et d’autres monnaies ne sont pas prévus actuellement.

dropo fonctionne dans le navigateur et peut être ajouté à l’écran d’accueil du smartphone.

Ensuite, dropo s’ouvre comme une application, sans la barre d’adresse habituelle.

Sur iPhone, cela passe par l’icône de partage et « Sur l’écran d’accueil ».

Sur Android, Chrome propose en général l’installation directement.

Ton prénom et ton nom légaux ne sont pas affichés publiquement sur ton profil.

Sur les surfaces publiques, les autres voient à la place les données de profil prévues pour cela, par exemple le nom d’utilisateur, l’avatar et l’évaluation.

Beaucoup d’autres informations sont pilotées par toi-même.

Il y a pour cela 13 interrupteurs, un par élément :

• l’avatar,
• la bio,
• le lieu,
• les langues,
• les ventes,

Après la conclusion d’un achat, l’acheteur évalue le vendeur.

Les évaluations figurent ensuite publiquement sur le profil.

Strikes et fiabilité sont deux systèmes distincts.

Un strike naît de certains manquements.

En font actuellement partie notamment :

• ne pas payer une commande gagnée ou née d’une vente,
• ne pas honorer, en tant que vendeur, une commande payée.

À 3 strikes, le compte est restreint pendant un mois.

Pendant ce blocage, il n’est notamment pas possible de faire de nouveaux ou de nouvelles :

• enchères,
• achats,

Tu peux signaler et bloquer.

Le signalement existe pour les annonces, les publications, les storys, les utilisateurs et les conversations entières. Sur un profil et dans le chat, tu trouves les trois points avec « Signaler l'utilisateur » ou « Signaler la conversation ». Choisis le motif et décris brièvement ce qui s'est passé. Nous examinons chaque signalement. L'autre personne n'en est pas informée.

Le blocage coupe le contact : plus de messages, plus d'abonnement, plus de commentaires ni de likes, dans les deux sens. La marche à suivre est expliquée sous « Comment bloquer quelqu'un ? ».

Pour tout le reste, écris-nous à meldung@dropo.ch.

Sur le profil de la personne ou dans le chat : trois points, « Bloquer l'utilisateur », confirmer.

Ensuite, la personne ne peut plus t'écrire, ne peut plus te suivre et ne peut ni commenter ni liker tes publications. Cela vaut dans les deux sens. Tu ne vois plus ses annonces, publications, stories et commentaires, et elle ne voit plus les tiens. La personne n'en est pas informée.

Une commande en cours continue, y compris son chat, jusqu'à sa clôture.

Pour débloquer, passe par les trois points du chat ou par Paramètres → Confidentialité & utilisateurs bloqués ; après le blocage, le profil de la personne est masqué.

Oui.

Contre certaines décisions automatiques — par exemple blocages de chat, blocages de vidéo ou de publication, strikes, blocages de compte ou plafonnements d’abonnement — tu peux demander un nouvel examen.

Pour les décisions automatisées correspondantes, tu peux demander un examen par un être humain.

Pour une annonce ou une vidéo bloquée et pour un plafonnement d’abonnement, le lien dans la notification te mène directement à la contestation. Dans tous les autres cas, tu trouves le formulaire sous dropo.ch/einspruch.

Dans les réglages.

Il y a 67 types de notifications différents.

Chacun peut être réglé ou désactivé individuellement.

Les notifications peuvent être remises par plusieurs voies :

• la cloche à l’intérieur de dropo,
• l’e-mail,
• les push.

Certaines communications de modération font exception.

Elles sont remises indépendamment des réglages de notification habituels.

Dans les réglages.

Après la demande de suppression, ton compte est bloqué et reste réactivable pendant 30 jours : si tu te reconnectes pendant ce délai, la suppression est annulée.

Ensuite, tes données de profil et tes fichiers sont supprimés et le compte est anonymisé ; un identifiant neutre remplace ton nom d’utilisateur.

Les évaluations, enchères, offres, commandes et historiques de chat sont conservés sous cet identifiant, et les justificatifs comme les commandes et les paiements pendant la durée légale de conservation.

Nous répondons aux questions de protection des données à datenschutz@dropo.ch.

En six langues :

• allemand,
• français,
• italien,
• anglais,
• albanais,
• portugais brésilien.

Tout ce qui relève de la plateforme elle-même est traduit :

• l’interface,

Quand nous bloquons une annonce, tu reçois une notification — et un motif y figure toujours. Chez nous, une annonce ne disparaît pas sans un mot.

Est bloqué ce qui enfreint nos règles ou le droit en vigueur. L’annonce n’est ensuite plus visible et ne peut plus être réactivée.

Rien n’est supprimé pour autant : les commandes, les enchères et les messages qui y sont rattachés sont conservés.

Pendant une phase d’enchères en cours, nous ne bloquons pas. Il y a là de vraies enchères, et une interruption en plein milieu laisserait tous les enchérisseurs sans explication.

Si tu estimes que le blocage est injustifié, tu peux le contester. Un être humain réexamine alors le cas — indépendamment de qui ou de quoi a déclenché la décision.

Tu trouves le chemin directement par le lien dans la notification.